MULTIGAZ B.V.
0511-424 094
06 – 22 374 481
Achterwei 52d
9104 CP Damwoude
Friesland
Openingstijden Multigaz:
Maandag t/m vrijdag:
8.30 – 17.00 uur.
Zaterdag:
9.00 – 12.00 uur.
Onze webshop is 24/7 open!
Algemene voorwaarden:
Via onze webshop kunt u eenvoudig en veilig met iDeal bestellen.
Onze webshop beschikt tevens over een SSL certificaat, waardoor u een beveiligde https verbinding heeft.
Multigaz heeft WebwinkelKeur
Het WebwinkelKeur staat voor betrouwbare klantvriendelijke webwinkels. Onze leden voldoen aan de belangrijkste Nederlandse wetgeving, hun identiteit is gecontroleerd en het staat iedere klant vrij een klantbeoordeling te plaatsen welke onafhankelijk gemodereerd worden door WebwinkelKeur. Bij geschillen kunt u gebruik maken van geschilbemiddeling of een bindende uitspraak door DigiDispuut.
Bij webwinkels met het WebwinkelKeur weet u zeker dat:
✓ De identiteit van de webwinkel gecontroleerd is
✓ De webwinkel voldoet aan en getoetst is op de belangrijkste Nederlandse wetgeving
✓ De webwinkel meerdere manieren biedt om contact op te nemen
✓ Klantbeoordelingen onafhankelijk geplaatst kunnen worden
✓ De webwinkels algemene voorwaarden en een privacy statement duidelijk beschikbaar stellen
✓ U bij WebwinkelKeur terecht kunt voor geschilbemiddeling
✓ U bij Digidispuut.nl terecht kunt voor een bindende uitspraak
Verzenden
Bestellingen die op werkdagen voor 16.00 uur bij ons binnen zijn worden dezelfde dag nog verzonden (*indien op voorraad). Onze bestellingen worden verzonden met PostNL of DHL. Binnen Friesland hebben wij een eigen bezorgdienst op route. Hierbij worden bestellingen op werkdagen de volgende dag bezorgd (indien op voorraad).
Verzenden en levering gassen en gasflessen
Gasflessen leveren wij uitsluitend in Friesland op route met onze eigen bezorgdienst. Andere mogelijkheden in overleg. Neem voor meer informatie of mogelijkheden contact met ons op.
Uiteraard kunt u tijdens openingstijden uw bestelling ook afhalen.
Retourneren
U hebt het recht uw bestelling via de webshop tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van uw verzendadres naar ons zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan Multigaz B.V. geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@multigaz.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product het in goede orde en volgens de geldende bepalingen retour ontvangen is.
Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@multigaz.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.